نصيحة رقم 1: اختر منتجك بحكمة
تعتبر عملية اختيار المنتج خطوة حاسمة في نجاح عملك التجاري. إن اختيار “منتج يعاني من مشاكل” يمكن أن يعيق نمو عملك بشكل كبير. إذا كنت تواجه نمواً بطيئاً، فمن المحتمل أن تجد نفسك مضطراً لتوقيف نشاطك بسبب نقص الموارد أو الوقت والجهد، مما يمنعك من تحقيق الربحية.
في البداية، يجب أن تكون واعيًا لحدود مواردك. ويشمل ذلك الجانب المالي، حيث لم يحقق موقعك أي دخل بعد، وأيضًا الجانب الزمني. غالبًا ما يسقط رواد التجارة الإلكترونية الجدد في خطأ الاعتقاد بأن لديهم الكثير من الوقت لتطوير أعمالهم بسبب قلة الطلب. ولكن الحقيقة عكس ذلك! سيتوجب عليك تدريب نفسك وفهم كيفية عمل متجرك، بالإضافة إلى تعلم مهارات التسويق وغيرها. يستغرق كل هذا وقتًا، وإذا اخترت منتجًا يستهلك مواردك بشكل كبير منذ البداية، فلن تتمكن من إدارة متجرك الجديد أو الترويج له بشكل كافٍ.
على سبيل المثال، إذا كان منتجك هشًا للغاية، فإنك تعرض نفسك لعدد كبير من الشكاوى من العملاء بسبب الكسور، مما سيؤدي إلى ارتفاع التكاليف بسبب الحاجة لإعادة الشحن، وهو ما قد يسبب خسائر.
معايير اختيار المنتج:
- الربحية: كلما زاد ربحك من كل عملية بيع، زادت خياراتك مثل تقديم تخفيضات أو شحن مجاني.
- سهولة التحضير: إذا كانت عملية إعداد المنتج وإرساله تستغرق وقتًا طويلاً، ستقل عدد عمليات البيع المحتملة في اليوم.
- حجم المنتج: اختيار المنتجات الصغيرة والخفيفة يمكن أن يقلل من تكاليف الشحن.
- الطلب المستمر: تجنب المنتجات الموسمية وابحث عن المنتجات التي يمكن بيعها طوال السنة.
- الاستهلاك المتكرر: إختيار المنتجات التي يمكن إعادة بيعها لزبناء سابقين، مما يسهل عليك الحفاظ على قاعدة عملاء ثابتة.
- إمكانية إضافة ملحقات: إذا كان بالإمكان بيع ملحقات للمنتج، يمكنك زيادة الأرباح من خلال بيعها في نفس وقت بيع المنتج الرئيسي.
- محتوى مثير: كلما كان لديك المزيد من العروض المميزة حول منتجك، كان من الأسهل عليك الترويج له.
- البساطة: يجب أن يكون المنتج بسيطًا وسهلاً لفهمه، مما يقلل من مخاطر استفسارات العملاء حول كيفية استخدامه.
- صلابة المنتج: ضمان أن يكون المنتج قويًا سيقلل من الشكاوى ويخفف من الحاجة إلى خدمة ما بعد البيع.
نصيحة رقم 2: قم بإجراء أبحاث السوق
إذا لم يكن أحد يريد منتجك، فمن الواضح أنك لن تتمكن من تحقيق مبيعات جيدة. وعندما تواجه منافسة كبيرة، سيكون من الصعب أن تبرز بين الجميع وتجذب العملاء المحتملين لموقعك. للتحقق من هذين الجانبين، من الضروري إجراء دراسة للسوق.
لكن لا تفكر في قضاء 3 أشهر في إجراء أبحاث السوق لكتابة تقرير ضخم من 100 صفحة. الأمر أسهل من ذلك بكثير! يمكنك بكل ببساطة استخدام الإنترنت. ابدأ بالبحث على Google باستخدام الكلمات الرئيسية المرتبطة بمنتجك.
انظر إلى النتائج واسأل نفسك الأسئلة التالية:
1) هل هناك العديد من المتاجر عبر الإنترنت وهل هي ذات نوعية جيدة؟
إذا كانت الإجابة بنعم، فهذا يعني أن لديك منافسة، وسيتعين عليك العثور على كيفية التميز.
2) هل توجد إعلانات Adwords؟
إعلانات Adwords هي ما يمكنك رؤيته في الجزء العلوي من نتائج Google.
إذا رأيت هذه الأنواع من الإعلانات، فهذا يعني أن المحترفين يجدون أنه من المربح أن يدفعوا لشركة Google لبيع هذا المنتج.
لذلك يمكنك أن تستنتج أن:
- هناك منافسة.
- من المحتمل أن يكون منتجك مربحًا (وهذه علامة جيدة).
3) هل هناك مدونات ومنتديات؟
إذا كان الأمر كذلك، فهذا رائع، لأنه يعني أن الأشخاص مهتمون بمنتجك. ويمكنك استخدام هذه المواقع للترويج لموقعك.
ثم افعل نفس الشيء مع Google باللغة الإنجليزية واسأل نفسك نفس الأسئلة. والفرق الوحيد هو أنه إذا وجدت متاجر في الولايات المتحدة الأمريكية وليس في منطقتك المستهدفة، فهذا خبر جيد بالنسبة لك.
في الواقع، لا يزال السوق الأمريكي متقدمًا على باقي الأسواق ، مما يعني أن المنتج سيصل إلى منطقتك المستهدفة قريبًا.
لذلك لديك فرصة لتكون الأول!
نصيحة رقم 3: اكتشف من هو عميلك المثالي
من الضروري أن تعرف من هم المشترون المستقبليون لمنتجاتك. إذا لم تكن لديك فكرة واضحة عن جمهورك المستهدف، فلن تتمكن من التواصل معهم بفاعلية. فمثلاً، سيكون لديك خطاب تسويقي مختلف عند الحديث إلى الفتيات المهتمين بالعناية بالبشرة مقارنةً بالنساء في منتصف العمر الباحثات عن حلول لمشكلات الشيخوخة.
لتحديد عملائك المستقبليين، ما عليك سوى إجراء استطلاع للرئي. يمكنك استخدام أدوات مثل Google Forms (مجاني) أو Survey Monkey (أكثر قوة وبتكلفة) لجمع المعلومات الضرورية.
في الاستبيان الخاص بك، من المهم تضمين أسئلة ديموغرافية مثل العمر، الاسم، الحالة الاجتماعية، والوظيفة، بالإضافة إلى أسئلة تتعلق بمنتجك ومجال اهتمامك. إذا كنت تقدم مستحضرات للعناية بالبشرة، يمكنك تضمين الأسئلة التالية:
- ما هي نوعية البشرة لديك (دهنية، جافة، مختلطة، حساسة)؟
- كم مرة تستخدم مستحضرات العناية بالبشرة في الأسبوع؟
- ما المنتجات الأكثر أهمية بالنسبة لك (مرطبات، كريمات واقية من الشمس، سيرومات)؟
- ما هي العلامات التجارية المفضلة لديك ولماذا؟
- ما المواقع أو المنتديات المتعلقة بالعناية بالبشرة التي تزورها بانتظام؟
هذا السؤال الأخير مهم، سنرى السبب في بقية المقال.
تذكّر أيضًا أنه من المهم طلب البريد الإلكتروني للأشخاص الذين يكملون الاستبيان، حتى تتمكن من التواصل معهم لاحقًا. ولزيادة معدلات الاستجابة، يمكنك تقديم قسيمة خصم أو عرض خاص لكل شخص يكمل الاستبيان ويترك لك بريده الإلكتروني. هذا لا يشجعهم فقط على المشاركة، بل يمنحهم حافزًا للعودة إلى متجرك المستقبلي.
عندما تطلق متجرك، يمكنك استخدام هذه المعلومات من خلال التواصل مع هؤلاء المشاركين، وتزويدهم برمز الخصم الخاص بهم. هذا سيساعدك في الحصول على عملائك الأوائل، وزيادة الوعي بعلامتك التجارية، وتعزيز العلاقة مع العملاء المحتملين منذ البداية.
نصيحة رقم 4: ابحث عن التميز
لكي تنجح في جذب اهتمام العملاء، يجب أن تقدم شيئًا مختلفًا. من المهم أن يكون لديك ما لا يمتلكه الآخرون!
إذا كنت تُعد الوحيد الذي يبيع منتجك، فهذا يجعلك في وضع مثالي ويعطيك فرقًا واضحًا. لكن إذا كانت لديك منافسة، فعليك أن تحدد ما الذي يجعلك مميزًا. قد تتضمن هذه المميزات:
- ضمان فريد: مثل ضمان استرداد الأموال أو ضمان مدى الحياة.
- خبرة متخصصة: إذا كنت تمتلك معرفة أو خبرة عميقة في مجالك، يمكنك استخدامها لبناء ثقة العملاء.
- التعاطف والاهتمام: تقديم تجربة شخصية وتواصل جيد مع العملاء يمكن أن يجذبهم.
- خدمات إضافية: مثل تقديم الدعم الفني أو نصائح الاستخدام، أو الصيانة المجانية.
بينما يمكنك أيضًا أن تحاول التنافس على السعر من خلال أن تكون الأقل تكلفة، إلا أنني أنصح بشدة بتجنّب هذا الخيار. كونك الأرخص يمكن أن يؤدي إلى تقليص هوامش ربحك وبالتالي يقلل من إمكانياتك في تحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها. بدلاً من ذلك، ركز على إضافة قيمة لمنتجك أو تحسين تجربة العميل لتكون قادرًا على تحقيق التميز بطريقة إيجابية ومستدامة.
نصيحة رقم 5: تخطيط الموارد اللازمة
كما ذكرت في بداية المقال، عليك أن تكون حذرًا جدًا فيما يتعلق بمواردك، وأفضل طريقة لتجنب إنفاقها بشكل غير ضروري هي إجراء الاستطلاع وأبحاث السوق، بحيث يمكنك تحديد المواقع التي يزورها عملاؤك المستقبليون. وهنا تكمن الفرصة في التواصل مع مشرفي المدونات والمنتديات للاستفسار عن تكلفة إدراج إعلانك على مواقعهم.
يمكنك أيضًا التخطيط لكتابة مقالات لهذه المدونات مقابل تضمين رابط لمتجرك، أو يمكنك التفاعل بانتظام في المنتديات التي حددتها لجذب الزيارات إلى موقعك.
يمكنك القرائة أيضا: أشهر أدوات التدوين بالذكاء الاصطناعي وخصائص كل واحد منها
أما إذا كنت تعتقد أن الشبكات الاجتماعية أو تحسين محركات البحث على Google يمكن أن تكون استراتيجية جيدة لجلب الزيارات وبيع منتجاتك، فأنا أنصحك بشدة بالتخطيط لتدريب نفسك .
تحتاج أيضًا إلى التفكير في ميزانية إنشاء الموقع، وتحديد ما هي أفضل منصة للتجارة الإلكترونية تناسب احتياجاتك.
لا تنسَ أيضًا تخصيص ميزانية للصورة، بالإضافة إلى الوقت اللازم لكتابة المقالات وصفحات المنتجات، يمكنك تخصيص يوم واحد في الأسبوع، على سبيل المثال، لذلك. جميع هذه الموارد يجب أن تُحجز بعناية.
تأكد من أن لديك ميزانية كافية لتغطية عدة أشهر، مما يتيح لك الاستمرار في الإعلان حتى يصبح موقعك مربحًا.
نصيحة رقم 6: كن بسيطًا قدر الإمكان!
في الختام، أود أن أذكرك مرة أخرى بأن مواردك محدودة. لذا، لا تحاول جعل موقعكم عملاً فنيًا معقدًا، أو أن تكون مضطرا لتقديم الحلول لكل مشكلة قد تواجهك.
من المهم أن نفهم أنه لن يكون هناك طريقة لتجنب كل المزالق التي قد تنشأ أثناء رحلتك في تعلم التجارة الالكترونية. لا تنتظر حتى تشعر بالاستعداد الكامل، ففي مرحلة ما، يجب عليك اتخاذ الإجراءات اللازمة وبدء العمل.
ستتعلم كيفية التعامل مع المشكلات وتصحيحها مع مرور الوقت، وهذا هو ما سيشكل خبراتك ويصقل مهاراتك.
كل هذه التجارب هي ما سيجعل منك صاحب شركة تجارة إلكترونية ناجحة في المستقبل. ابدأ رحلتك بثقة واحتضن التحديات التي ستواجهها، فكل خطوة تخطوها تقربك أكثر من تحقيق أهدافكم. ولا تنسى التوكل على الله.
