أفضل منصة للتجارة الإلكترونية: دليلك الشامل لكيفية اختيار المنصة الأفضل لاحتياجاتك

لماذا يعد اختيار أفضل منصة للتجارة الإلكترونية أمرًا مهمًا لشركتك

إن بناء مشروع تجاري إلكتروني  لا يقتصر على مجرد عرض منتجاتك على شبكة الإنترنت. بل إنه أكثر تعقيدًا مما تتخيل. تمامًا مثل إدارة متجر بيع بالتجزئة أو منشأة إنتاج، فإن نفس المستوى من التفكير الاستراتيجي والتخطيط يدخل أيضًا في بناء مشروعك التجاري الإلكتروني وإدارته.

وإذا تمكنت من فهم هذه النقطة الأساسية، فيمكنك الاستفادة من البيئة الرقمية حيث يمكنك أتمتة وتبسيط العديد من المهام والأنشطة التي كانت تتطلب تدخلاً بشريًا.

ولكن عندما يتعلق الأمر باختيار منصة التجارة الإلكترونية، عليك أن تتذكر أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك سوف يحدد الأشياء الأربعة التالية:

• النمو : ما مدى سرعة نمو عملك؟
• تكاليف التشغيل : تتضمن تكلفة إنشاء البرنامج وتكاليف التطوير والصيانة المستمرة.
• إشراك العملاء : كيف يمكنك التحكم في كيفية تفاعل عملائك مع عملك.
• الأهداف : ستمكنك المنصة المناسبة من تقديم الخدمة التي تسعى إلى تحقيقها.

لماذا تستخدم منصة التجارة الإلكترونية؟

منصة التجارة الإلكترونية  هي العمود الفقري لمؤسسة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، سواء كانت لشركة B2B أو B2C. حتى الشركات الأكثر تقليدية تنتقل الآن إلى الإنترنت حيث لا يوجد حل آخر. إذا لم تكن موجودًا على الإنترنت، فسوف تختفي.

إن المنصة المناسبة لا تقتصر على التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية فحسب، بل يمكنها أيضًا المساعدة في تبسيط كيفية تفاعل عملك مع عملائك وزبائنك وموظفيك.

منصات التجارة الإلكترونية هي في الأساس تطبيقات برمجية تمكين الشركات من تنفيذ وظائف معقدة  في كل من الواجهة الأمامية والخلفية. ويشمل ذلك إدارة علاقات العملاء وإدارة المخزون والتجارة عبر الهاتف المحمول وتصميم الويب وتلبية الطلبات في المستودعات.

قبل أن نمتلك حلولاً متخصصة للتجارة الإلكترونية، كان لزامًا على الشركات أن تنشئ منصتها الخاصة داخليًا بواسطة فريق تكنولوجيا المعلومات والتطوير لديها. وكان هذا أمرًا شاقًا ومكلفًا.

كانت هذه الحلول التي تم إنشاؤها ذاتيًا (من الصفر) غير قابلة للتطوير عادةً، ويصعب التعامل معها، ولم تكن قادرة على التكامل مع حلول البرامج الأخرى التي تستخدمها الشركة.

إذن، كيف نحدد ما هي أفضل منصة للتجارة الإلكترونية؟

عند البحث عن أفضل منصة للتجارة الإلكترونية، يجب عليك أولاً تحديد احتياجاتك. فما قد يكون جيدًا لشركة ما قد لا يكون جيدًا لشركة أخرى. من خلال تحديد احتياجاتك ومتطلباتك، ستتمكن من اتخاذ قرار مستنير.

“أفضل منصة للتجارة الإلكترونية هي تلك التي تحقق بنجاح النتائج والأهداف التي حددتها، وليس المنصة الشهيرة.”

قد تكون هذه الأهداف أشياء بسيطة مثل زيادة الإيرادات أو تحسين مشاركة العملاء أو الدخول إلى سوق جديدة أو إنشائها. أو قد تكون معقدة حيث يكون لديك العديد من أصحاب المصلحة المشاركين الذين لديهم أهداف متضاربة.

كما يجب أن تتناسب المنصة الإلكترونية مع الخبرة الفنية الحالية لفريقك. على سبيل المثال، إذا اخترت برنامجًا للتجارة الإلكترونية يحظى بشعبية كبيرة ولكنه يتطلب منحنى تعلم حادًا لإتقانه، فلن يكون هذا مناسبًا لفريق يتمتع بخبرة فنية منخفضة. في هذه الحالة، سيكون عليك تكوين فريق فني لمساعدتك في تحقيق هدفك النهائي.

لقد رأينا ذلك مع كوفيد-19. فقد تمكنت الشركات التي تمكنت من التكيف وتحويل نموذج أعمالها عبر الإنترنت من النجاة من أيام الوباء الصعبة. في هذه الحالة، ستحتاج إلى منصة يمكنها التحرك والتعديل بسرعة دون الحاجة إلى إجراء إصلاح شامل.

نصيحة: افهم أهداف عملك بالتفصيل قبل أن تبدأ البحث عن منصة. اكتشف ما هو ممكن وما هي التأثيرات التي سيخلفها هذا التغيير على الأشخاص والعملاء والبائعين الذين تتعامل معهم.

ما هي أنواع منصات التجارة الإلكترونية المختلفة؟

عندما يتعلق الأمر باختيار البرنامج المناسب للوظائف، لديك 6 أنواع مختلفة من منصات التجارة الإلكترونية للاختيار من بينها، كما هو موضح أدناه.

1. قم ببناء منصتك الخاصة

على الرغم من أن هذه الطريقة أكثر من كونها نوعًا من برامج التجارة الإلكترونية، فإن اختيار مسار البناء الخاص بك يتطلب منك التعاقد مع فريق عمل ما داخليًا أو خارجيًا لتطويره.

كما ذكرنا سابقًا، هذا الأمر أقل شيوعًا في الوقت الحاضر. ولكن إذا كان عملك متخصصًا للغاية ولديه مجموعة محددة من الاحتياجات والمتطلبات التي لا تستطيع أي من المنصات التجارية توفيرها، فقد يكون هذا هو خيارك الوحيد.

2. المنصات التقليدية

مع هذا النوع من المنصات، يمكنك شراء رسوم الترخيص مقدمًا، والتي تجددها سنويًا. ثم يقوم فريق تكنولوجيا المعلومات وفريق المطورين لديك بالبناء والتخصيص على المنصة ثم تثبيتها إما محليًا أو في السحابة. أمثلة على وتشمل المنصات التقليدية  Kentico وHybris وOracle Commerce وIBM Digital Commerce.

3. المصدر المفتوح

على غرار المنصات التقليدية حيث تتبع نفس إجراءات التطوير، فإن الاختلاف الرئيسي هو أنك لا تتحمل تكلفة مقدمة لشراء ترخيص. ومع ذلك، يتعين عليك دفع تكاليف التطوير الأولي والتنفيذ والتطوير المستمر والترقيات والهجرة. مثال على منصة التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر  هي Magento.

4. منصات السحابة

منصات التجارة الإلكترونية المستندة إلى السحابة هي حلول عبر الإنترنت يتم استضافتها على خوادم بعيدة تسمح للشركات بإدارة وبيع المنتجات دون الحاجة إلى بنية تحتية في الموقع. ومن الأمثلة على ذلك Magento Enterprise Cloud وDemandware وSalesforce Commerce وVolusion.

5. منصات SaaS

تعتمد منصات التجارة الإلكترونية SaaS  بشكل عام على قاعدة بيانات واحدة. ويستفيد كل من يستخدم هذه المنصة من نفس التكنولوجيا مقابل رسوم شهرية ثابتة تغطي استخدام الخادم والصيانة والأمان والترقيات.

6. التجارة بدون رأس

تُعد التجارة الإلكترونية منفصلة الواجهات أو التجارة الإلكترونية بدون رأس (Headless Commerce) من الابتكارات التقنية المعاصرة التي ألقت بظلالها على مجال التجارة الإلكترونية. إذ تقف كحل مرن يلبي احتياجات الأنشطة التجارية الطموحة، والقادرة على المواكبة وتحقيق تجربة مستخدم سلسة. كما أن هذه الاستراتيجية تفتح مجالاً واسعاً للابتكار والتخصيص دون قيود البنية التقليدية. و ذلك باعتمادها على فصل واجهة المستخدم (Frontend) عن البنية الخلفية (Backend)، ما يتيح حرية تصميم القنوات بالكامل. وهذا يعني أنه إذا كان لديك موارد كبيرة للمطورين، فيمكنك إنشاء تجربة عملاء مخصصة لكل قناة تستخدمها شركتك. من أكشاك البيع داخل المتاجر إلى مواقع الويب، تطبيقات الهاتف، ومنصات البيع المختلفة.

يمكنك القرائة أيضا: التجارة الإلكترونية منفصلة الواجهات: الحل الأمثل لتوسيع نشاطك

صعود منصات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول

نصيحتنا: خطط للأجهزة المحمولة أولاً، وليس أجهزة الكمبيوتر المكتبية أولاً. بهذه الطريقة، ستكون منصتك محمية من المخاطر المستقبلية.

الاتجاهات المستقبلية: الذكاء الاصطناعي وزيادة التخصيص

رغم أن برامج الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتجارب الشخصية وحملات البريد الإلكتروني التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لم يتم تطويرها إلا مؤخرًا، إلا أنها بالفعل أشياء يتوقع عملاؤك رؤيتها عبر الإنترنت.

نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي لا يؤثر على تجربة التسوق فحسب، بل إنه يعزز أيضًا معدلات التحويل. أصبحت الميزات والحملات المخصصة وغير ذلك من الأمور القياسية الآن، وبالتالي فإن الشركات التي لا تستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي تتخلف عن الركب.

تفصيل تكاليف منصة التجارة الإلكترونية

عند اتخاذ القرار بشأن حل التجارة الرقمية، يميل الكثير من الأشخاص إلى التقليل من تكاليف منصة التجارة الإلكترونية الفعلية. في حين أن تكاليف البناء والتطوير الأولية واضحة، فهناك تكاليف أخرى يجب وضعها في الاعتبار. دعنا نلقي نظرة.

1. تكاليف الصيانة

إذا قررت استخدام منصة تقليدية مفتوحة المصدر، فإن مسؤوليتك هي الاعتناء بالصيانة حتى يعمل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وفقًا لمتطلباته. واعتمادًا على حجم وتعقيد موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، يمكن أن تختلف تكاليف الصيانة هذه وستتطلب منك توظيف مساعدة فنية. عكس منصات SaaS، حيث تتم الصيانة مقابل رسوم شهرية ثابتة.

2. تكاليف الترقية

تتطلب منك المنصات مفتوحة المصدر، على وجه الخصوص، تنزيل التحديثات وتثبيتها عند إصدارها. إذا لم تقم بتثبيت هذه التحديثات في الوقت المناسب، فستكون منصتك معرضة لخطر القراصنة والهجمات الإلكترونية.

يتطلب تثبيت هذه التحديثات مستوى معينًا من المعرفة الفنية، ومراقبة دائمة لاخر التحديثات، لذا مرة أخرى، ستحتاج إلى الاستعانة بمساعدة خارجية. مع منصات SaaS، تمامًا مثل الصيانة، يتم تغطية أي تحديثات في الرسوم الشهرية.

3. إضافة ميزات جديدة

يتغير سلوك المستهلك بمرور الوقت. تأكد من أن موقعك يظل ذا صلة من خلال إجراء التحسينات وإضافة ميزات جديدة. إذا لم يكن لديك حل قابل للتخصيص بسهولة، فستجد أن هذا هو المكان الذي تتراكم فيه تكاليف تحسين منصة التجارة الإلكترونية حقًا.

4. تكاليف تغييرات تجربة المستخدم

قد تتطلب التغييرات في اتجاهات وسلوكيات المستهلكين تحديثات أكثر تعقيدًا لتجربة المستخدم. إذا أصبحت التجارة الإلكترونية الحالية لديك صارمة للغاية، فقد تضطر إلى إعادة التشغيل إلى نظام آخر يسمح لك بإجراء هذه التغييرات لتجربة المستخدم – وهو ما قد يكون مكلفًا.

5. الرسوم المخفية

كن حذرًا من المنصات المخادعة التي تزيد الرسوم بمجرد دخولك إلى منصتها. قد تكون هذه الرسوم عبارة عن رسوم النطاق الترددي، أو تكاليف الدعم، أو تكاليف مقدمي الخدمات من جهات خارجية، أو تكاليف قابلية التوسع (حيث يتم فرض رسوم إذا تجاوزت حدودًا مثل النطاق الترددي، أو حركة المرور، أو أكثر). قد تكون هذه الرسوم باهظة الثمن، وقد تظهر من العدم، لذا تأكد من فهم نموذج تسعير المنصة قبل الالتزام معها.

6. رسوم المعاملات

أخيرًا، تعد رسوم المعاملات تكلفة أخرى لممارسة الأعمال التجارية على منصة التجارة الإلكترونية. ورغم أنها قد تجذبك برسوم تثبيت منخفضة، فإن رسوم المعاملات هي تكاليف تُدفع عند كل عملية بيع، وتؤدي إلى تآكل هوامش ربحك بمرور الوقت. انتبه إلى رسوم المعاملات وتأكد من فهمك لتكاليف استخدام منصتك حتى مع نمو عملك.

ما هي العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار حل التجارة الإلكترونية؟

بالإضافة إلى النظر في التطوير والتشغيل، هناك عوامل أخرى يجب مراعاتها عند اختيار برنامج التجارة الإلكترونية الخاص بك. دعنا نلقي نظرة على بعضها هنا.

1. خبرة البائع وتخصصه

تأكد من أن البائع لديه بالفعل الخبرة والمهارات الفنية اللازمة لتلبية احتياجاتك وتعقيدات متطلباتك، وخبرة العمل مع نوع تجارتك.

خذ الوقت الكافي للبحث في دراسة الأمثلة ومراجعات العملاء والمنتديات لمعرفة ما إذا كان البائع مجهزًا جيدًا للتعامل مع أكثر من مجرد التطوير.

2. الدعم

عندما تسوء الأمور، هل سيقدم لك البائع الدعم اللازم لمساعدتك في حل المشكلة أو القضية؟

ابحث دائمًا عن البائعين الذين يقدمون الدعم في حالات الطوارئ على مدار الساعة ويمكن الاتصال بهم عبر قنوات مختلفة بما في ذلك البريد الإلكتروني والدردشة عبر الويب والهاتف. بالإضافة إلى ذلك، فإن اختيار منصة تجارة إلكترونية آمنة منذ البداية سيقلل من الوقت الذي قد تحتاج إلى قضائه في البحث عن الدعم.

3. قابلية التوسع

مع نمو عملك، هل ينمو برنامج التجارة الإلكترونية الخاص بك معك؟ منصة التجارة الإلكترونية القابلة للتطوير هي المحور الرئيسي لعملك. المنصة التي يصعب توسيع نطاقها يمكن أن تعيق نمو عملك.

4. سهولة الاستخدام لمحركات البحث

لا يقتصر تحسين محركات البحث على المحتوى فحسب، بل إنه أيضًا محرك كبير لحركة المرور العضوية للتجارة الإلكترونية. اختيار  يمكن لمنصة التجارة الإلكترونية التي تحتوي على ميزات تحسين محركات البحث (SEO)  أن تمنحك ميزة تنافسية.

بعض الأشياء التي يجب البحث عنها عند التفكير في منصة التجارة الإلكترونية الصديقة لمحركات البحث هي:

• هل نظام إدارة محتوى قوي  يدعم جميع أنواع المحتوى
• استخدام اسم المجال الخاص بك
• السماح للعملاء بترك المراجعات

5. سهولة الاستخدام على الهاتف المحمول

أصبحت التجارة عبر الهاتف المحمول المحرك الأول للإيرادات في مجال التجارة الإلكترونية. وكما تتوقع Statista، ستمثل المبيعات عبر الهاتف المحمول 62% من جميع المشتريات عبر الإنترنت بحلول عام 2027. إن التأكد من أن منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك تدعم الهاتف المحمول ويمكنها التوسع في تطبيقات الهاتف المحمول أو تطبيقات الويب التقدمية أمر غير قابل للتفاوض.

6. الأمن

ولعل أهم ما يجب مراعاته هو الأمان. فمنصة التجارة الإلكترونية الآمنة تعني ثقة العملاء عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات المالية وتخزين بياناتهم، واختيار مزود لأمنهم سيمنع خسائر كبيرة في السمعة في المستقبل.

يمكنك القرائة أيضا: مقومات التجارة الإلكترونية: القواعد والإرشادات التي يجب احترامها

7. العامل الأكثر أهمية هو تجربة العميل

إن الطريقة التي تقدم بها تجربة العميل ستؤثر على نجاح مبادرة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. أحد العوامل الحاسمة التي تحدد تجربة العميل هي تجربة المستخدم (UX) لمنصتك.

يمكن للمنصة سهلة الاستخدام والبديهية أن تعمل على تحسين رضا المستخدم ومساعدة فريقك على تحقيق أهدافه. ولهذا السبب من المهم معرفة ما إذا كانت تجربة المستخدم لمنصتك تعكس احتياجات شركتك.

ولكن بالإضافة إلى سهولة الاستخدام، تعتمد تجربة العميل اليوم أيضًا بشكل كبير على مرونة المنصة وقدرتها على التكيف.  في الوقت الحاضر، مع الذكاء الاصطناعي، يتوقع العملاء المساعدات التكنولوجية، مثل برامج الدردشة الآلية والمحتوى المخصص وتجارب التسوق المصممة خصيصًا. يجب أن تتكيف منصات التجارة الإلكترونية بسهولة مع هذه التغييرات والابتكارات، ولكن افعل ذلك دون التسبب في صداع لفريقك.

12 ميزة أساسية يجب أن تتوفر في منصة التجارة الإلكترونية

تتمتع كل منصة للتجارة الإلكترونية بمجموعة فريدة من الميزات والوظائف. عند اختيار حل للتجارة الرقمية، ابحث عن الميزات التالية:

1. قدرات كتالوج قوية

يمثل كتالوج المنتج جوهر مخزونك. إن التأكد من أن منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك يمكن أن تتكامل مع مستودعك ونظام إدارة المخزون ونظام تخطيط موارد المؤسسات أمر ضروري للتأكد من أن بياناتك محدثة دائمًا على كافة الجبهات.

قد يبدو الحل الجاهز جذابًا لمتجر إلكتروني بسيط. تحتاج متاجر التجارة الإلكترونية الأكثر تعقيدًا إلى منصة يمكن تخصيصها وفقًا لاحتياجاتها. على سبيل المثال، احتاجت شركة ClarkRubber، وهي شركة امتياز في أستراليا، إلى دمج المخزون من 60 متجرًا مختلفًا في متجر إلكتروني واحد.

2. التسعير المرن

قد ترغب في إجراء عروض ترويجية أو مبيعات أو خصومات بسهولة، ولكن هذا ليس كل شيء. يعد دعم العملات المتعددة اعتبارًا آخر، بينما قد ترغب أيضًا في فرض رسوم مختلفة على مواقع جغرافية مختلفة أو تكوينات منتجات مختلفة.

3. تخصيص الموقع 

لقد جلب الذكاء الاصطناعي مستوى جديدًا من الإمكانات عندما يتعلق الأمر بتخصيص رحلات العملاء عبر الإنترنت. تعني منصة التجارة الإلكترونية التي تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات أنك ستتمكن من التكامل مع أي أداة ترغب في تحسين تجربة عملائك وزيادة التحويلات.

4. الشحن المرن

لقد تغيرت متطلبات الشحن بشكل كبير في السنوات الأخيرة. الآن، يريد العملاء تسليم الأشياء في يوم الشراء أو في اليوم التالي. تأكد من أن المنصة مدعومة جيدًا من قبل شركة توزيع وخدمات لوجستية مناسبة.

5. تحليلات التجارة الإلكترونية

هناك مجموعة من مقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية للتجارة الإلكترونية التي يجب عليك مراقبتها، ونظام التحليلات المدمج هو الطريقة المثالية للقيام بذلك. معظم حلول التجارة الرقمية لديها منصات تحليلية خاصة بها. بالنسبة لأولئك الذين لم يفعلوا ذلك، أو إذا كنت تريد الوصول إلى تحليلات أكثر تعمقًا، فأنت بحاجة إلى أن تكون قادرًا على مزامنة أو دمج البيانات من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع منصة تحليلات أخرى.

6. التكامل مع Google Merchant

تتيح خدمة Google Merchant للشركات تحميل معلومات المنتج والحفاظ عليها حتى يمكن عرضها في نتائج Google Shopping ذات الصلة. وتساعد هذه الميزة في زيادة عدد الزيارات إلى صفحة قائمة المنتجات الخاصة بك. وتُعد هذه الميزة مفيدة للغاية للوصول إلى العملاء خارج حدود موقعك على الويب.

7. التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي

أصبحت التجارة الاجتماعية جزءًا كبيرًا من البيع عبر الإنترنت. سيتيح لك دمج متجرك عبر الإنترنت مع البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي الحصول دائمًا على مخزون وبيانات محدثة. يجب أن تسمح لك منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك بإدارة كتالوج المنتج الخاص بك مركزيًا مع إدارة قنوات متعددة.

يمكنك القرائة أيضا: التجارة الإلكترونية منفصلة الواجهات: الحل الأمثل لإدارة قنوات متعددة

8. نظام مراجعة العملاء

يمكن أن تؤثر أنظمة مراجعة العملاء المدمجة، أو التكاملات مع جهات خارجية التي تسمح بتقييمات العملاء ومراجعاتهم بشكل كبير على معدل التحويل الخاص بك. في الواقع، كشفت إحدى الدراسات أن المراجعات الإيجابية تزيد من ثقة 72 بالمائة من المستهلكين، في حين يثق العملاء في المحتوى الذي ينشئه المستخدم بنسبة 50 بالمائة أكثر من أي وسيلة إعلامية أخرى.

9. حساب الضريبة والحساب تلقائيًا

إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا إلكترونيًا عالميًا، فأنت بحاجة إلى الالتزام بقوانين الضرائب في مختلف البلدان إلى جانب متطلبات العملة الخاصة بها. هل تستطيع منصتك دعم هذا؟

10. بوابات دفع متعددة

يؤدي وجود خيارات دفع متعددة إلى زيادة معدلات التحويل. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تخطط لتوسيع متجرك للتجارة الإلكترونية على المستوى الدولي، فستحتاج إلى استخدام بوابات الدفع المحلية لكسب ثقة الأسواق المحلية. تأكد من اختيار منصة تجارة إلكترونية آمنة يمكنها التعامل مع هذا.

11. عرض العميل الفردي

تتبع عملائك وتواصلهم عبر كل قناة بالإضافة إلى بيانات الشراء الخاصة بهم. بعد ذلك، يمكنك استخدام هذا لتقديم تجارب شراء مخصصة.

12. إدارة المحتوى على نطاق واسع

في عالم يهيمن فيه المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي على صفحات نتائج محرك البحث، فإن العلامات التجارية التي تتبنى  سرد القصص والمحتوى المتنوع ستحقق أداءً أفضل. يعد وجود منصة تجارة إلكترونية صديقة لمحركات البحث تدعم أنواعًا مختلفة من المحتوى أمرًا حيويًا.

يمكنك القرائة أيضا: إنشاء موقع تجارة إلكترونية ناجح: دليلك الشامل من البداية إلى النجاح

5 أخطاء شائعة يجب تجنبها عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية

من السهل أن تنغمس في ميزات منصة التجارة الإلكترونية المبهرة، ولكن ما هي الميزات التي يجب عليك تجنبها؟

1. عدم البحث في منصات التجارة الإلكترونية الهجينة

في حين أن عدم وجود واجهة مستخدم يعني الحرية، إلا أنه قد يؤدي أيضًا إلى تعقيدات تقنية غير ضرورية عندما يتعلق الأمر بأشياء بسيطة مثل إنشاء موقع ويب لمتجر على الإنترنت. تعد حلول التجارة الإلكترونية الهجينة التي تسمح لك بتشغيل متجرك على الإنترنت بسرعة باستخدام القوالب مع العمل في نفس الوقت على التكامل بدون واجهة مستخدم مع قنوات أخرى هي الأفضل من كلا العالمين.

سيؤدي اختيار منصة متجر عبر الإنترنت مبنية على بنية تحتية هجينة إلى تسهيل التحديث والترقية والإدارة.

2. اختيار منصة يصعب توسيع نطاقها

إن المنصة التي يصعب توسيع نطاقها تضر بنمو عملك. والأسباب الرئيسية وراء افتقار بعض المنصات إلى القدرة على التوسع هي أنها لا تدعم تعدد المستأجرين والمواقع المتعددة وتعتمد إما على خوادم محلية أو بنية تحتية ضعيفة.

3. ميزات كثيرة جدًا لمنصة التجارة الإلكترونية

يتعلق هذا أيضًا بإمكانية التوسع حيث تستثمر في منصة بها ميزات أكثر بكثير مما تحتاج إليه بالفعل. ليس فقط أنك تحصل على قيمة رديئة مقابل أموالك، بل إنك تدفع مقابل ميزات لا تستخدمها.

اختر منصة تلبي الحد الأدنى من المتطلبات “الضرورية” ولكنها تسمح لك بإضافة ميزات وقدرات جديدة مع نمو عملك. وهذا يساعد في الحفاظ على إنفاقك متسقًا مع نمو عملك.

4. عدم وجود أهداف

في بداية هذا الدليل، ذكرنا مدى أهمية تحديد أهدافك قبل اختيار برنامج التجارة الإلكترونية. فبدون تحديد أهداف محددة مسبقًا في بداية عملية الاختيار، ستضيع وقتك وقد تختار المنصة الخاطئة لاحتياجاتك.

5. التخصيص بالطريقة الخاطئة

تختار العديد من العلامات التجارية منصة ثابتة، ثم تحاول تخصيص أنظمتها الداخلية ومتطلباتها لتتناسب معها. ولكن إذا كنت تعرف متطلباتك وأهدافك، فيجب أن تكون قادرًا على اختيار منصة تناسب علامتك التجارية ومرنة بما يكفي لتخصيصها لكل شيء آخر.

يمكنك القرائة أيضا: تعلم التجارة الالكترونية: 6 نصائح يجب عليك اتباعها لبدء نشاطك التجاري

يمكنك القرائة أيضا: اختيار نظام إدارة المحتوى للتجارة الإلكترونية: دليلك لأهم معايير تحقيق النجاح

تم تصنيف أربع منصات للتجارة الإلكترونية قابلة للتطوير

حسنًا، بعد أن قمنا بتحليل كل ما يتعلق باتخاذ قرار كهذا، حان الوقت الآن لنتناول بعض المنصات المتاحة بجدية. فلنلق نظرة على أفضل أربع منصات.

1. التجارة الإلكترونية للمؤسسات القابلة للتخصيص: Core dna

تمنحك Core dna نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت. إنها عبارة عن حل متكامل تمامًا مع حلول CMS وeCommerce الهجينة المتقدمة. وهي مصممة لجمع كل جوانب عملك المختلفة معًا حتى تتمكن من إدارتها جميعًا من موقع مركزي واحد.

يمكنه دعم المتطلبات الأكثر تعقيدًا، مثل إدارة المستودعات المتعددة، ونماذج الاشتراك، وتجارب العملاء المخصصة.

2. سهل الاستخدام: Shopify

يعد Shopify حلاً شائعًا وسهل الاستخدام، وهو معروف بواجهته سهلة الاستخدام. كما أنه سهل الاستخدام، مع تطبيقات وموضوعات يمكن أن تساعده في التكيف مع أي نوع من أنواع الأعمال.

ومع ذلك، إذا كنت تبحث عن ميزات منصة التجارة الإلكترونية الأكثر تقدمًا، فعليك البحث في مكان آخر. يعني نموذج Shopify القائم على التطبيق أن تكاليف منصة التجارة الإلكترونية الجديدة الخاصة بك قد تتراكم بسرعة مقابل ميزات أكثر تعقيدًا. وكن على دراية بأنه قد يتم تطبيق رسوم المعاملات، مما قد يؤدي إلى تآكل هوامش الربح لديك.

3. الميزات القوية: BigCommerce

بالنسبة للبائعين ذوي الحجم الكبير، يمكن أن يكون Bigcommerce خيارًا جيدًا لأنه لا توجد رسوم معاملات، وهو عبارة عن منصة قابلة للتطوير ومتوافقة مع محركات البحث.

ومع ذلك، فإن الأمر معقد بعض الشيء في فهمه، كما أن أوقات التخصيص والبناء الطويلة تجعل Bigcommerce حلاً صعبًا للشركات الصغيرة أو المتاجر عبر الإنترنت المتنامية.

4. منصة المؤسسات: Adobe Commerce

أخيرًا، يعد Magento خيارًا رائعًا للشركات نظرًا لإمكانية التخصيص الكبيرة وقابلية التوسع. فهو يدعم التخصيص للعملاء الأفراد (وهو أمر رائع للشركات التي تحتاج إلى هذه الوظيفة لتشغيل الحملات) كما أنه يتكامل جيدًا مع منتجات Adobe الأخرى.

ومع ذلك، فمن الصعب مرة أخرى بناء وتوسيع نطاق هذا النظام. وبالتأكيد ليس الأمر كذلك بالنسبة للهواة، حيث يمكنك أن تتوقع دفع تكاليف عالية مقابل مطورين محددين يتمتعون بخبرة فنية مناسبة، كما يمكنك أن تتوقع حدوث تأخيرات كبيرة في التخصيص (وهو أمر يشكل تحديًا عندما يتعين عليك التحرك بسرعة).

اختيار المنصة المناسبة للغد

في نهاية المطاف، يعد اختيار كيفية اختيار أفضل منصة للتجارة الإلكترونية خيارًا صعبًا، وهو خيار يستحق تفكيرًا كبيرًا.

إذا كنت شركة ناشئة، فستحتاج إلى البحث عن منصة يمكنها النمو معك. إذا كنت علامة تجارية راسخة تجاوزت اختيارك السابق، فستحتاج إلى حل للتجارة الرقمية من Core dna والذي يساعدك على التوسع (دون الحاجة إلى التبديل مرة أخرى).

وإذا كنت شركة تجارية تبحث عن منصة تأخذ علامتك التجارية إلى المستوى التالي، فأنت بحاجة إلى حل يركز على المستقبل وجاهز للغوص في منطقة تكنولوجية مجهولة جنبًا إلى جنب مع فريق التسويق والمبيعات لديك.

منصة Core dna إنها المحور الرئيسي لخطة النمو الخاصة بك. اختر بشكل صحيح، وستساعد منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك عملك على النجاح. اتخذ قرارًا سيئًا دون مراعاة التداعيات الحقيقية لمنصتك الجديدة، وستدفع ثمن هذا الاختيار لسنوات قادمة.

لكن المحصلة النهائية هي أن الحل الذي تقدمه يجب أن يتناسب مع عملك.  كما يجب أن يكون قابلاً للتخصيص والتخصيص والبناء. يجب أن يكون متاحًا، وبتكلفة منخفضة، ومنحنى تعلم سهل يمكن لفريقك التعامل معه بسرعة. يجب أن يكون مقاومًا للمستقبل، مع عناصر تتكيف مع الذكاء الاصطناعي، والتسوق عبر الهاتف المحمول، والتقدم التقني الذي لا نعرفه بعد.